国泰航空:扩大普通话服务范围,将于中国内地招聘机舱服务员
6月19日,国泰航空行政总裁林绍波发布了致员工信,信中提到,自7月起,国泰航空会为机舱服务员团队就以客为先的服务文化提供一项新增培训,扩大机舱服务团队的普通话服务范围,并将于中国内地招聘机舱服务员。
林绍波在员工信中介绍,三周前他提出亲自领导跨部门工作小组,确保团队为来自不同背景的顾客提供专业且一致的优质服务。工作小组正积极查找问题症结、分析根本成因及探讨改善方案,与此同时也会在未来数月落实多项优化措施。
自7月起,国泰航空会为机舱服务员团队就以客为先的服务文化提供一项新增培训,让机舱服务员重新了解如何为所有顾客提供一致、贴心的服务,并巩固多元包容的文化。
国泰航空会优先在往返中国内地的航班增加讲普通话的机舱服务员,再逐步扩展至其他航班,并确保每班往返内地的航班于8月起均有普通话机舱广播。机舱服务员的名牌上将清晰显示出可提供服务的语言,包括普通话及其他亚洲地区语言。
此外,该航司计划于7月启动在中国内地招聘机舱服务员的项目,进一步扩大普通话服务团队,促使机组人员更加多元化。
此前,有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。5月22日晚,国泰航空发布声明称:“已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。在此,我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。”
5月23日,国泰再次发布道歉声明,表示目前已经暂停有关空中空服员的飞行任务,即时展开内部调查,并会于三日内公布处理结果,并承诺对于任何有违规章制度,有悖职业操守的不当言行,一经确认,均会严肃处理。
当日晚,国泰航空发布声明称,已完成对于事件的调查,并依据公司的规章制度,对3名涉事的空中服务员予以解聘,声明称对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为,国泰航空将秉持“零容忍”的态度,绝不姑息。
国泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways)创办于1946年,总部设在香港大屿山,是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。国泰航空以香港国际机场作为枢纽,旗下的子公司包括国泰港龙航空及华民航空。
上交所:6月5日上市交易科创50ETF期权
首批挂牌的期权合约到期月份为2023年6月、7月、9月和12月。6月2日,上交所发布科创50ETF期权上市交易有关事项的通知,决定于2023年6月5日上市交易科创50ETF期权。上交所将自6月5日起按照不同合约类型、到期月份及行权价格,挂牌相应的华夏科创50ETF期权合约和易方达科创50ETF期权合约。首批挂牌的期权合约到期月份为2023年6月、7月、9月和12月。锤子财富2023-06-02 19:32:340000氧化铝期货6月19日上市,参与交易需要注意这些
各类市场参与者在进行氧化铝期货交易时应注意哪些方面?氧化铝期货合约将于6月19日挂牌交易。6月6日,上海期货交易所(下称“上期所”)发布了氧化铝期货合约及相关业务规则、关于氧化铝期货上市交易有关事项的通知,以及可交割商品、指定交割仓(厂)库、指定质检机构等内容。0000聚焦银发经济|提供老年助餐、居家助老服务,政府、企业这样做
“银发一族”注重食物的健康和营养价值,他们倾向选择对身体有益的食材和汤底,关注火锅的卫生和食品安全问题。1月15日,国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》(下称《意见》),该《意见》的发布或意味着我国3亿老年人在各方面的需求将得到更好的满足。其中,外出就餐和日常居家是老年人生活极为重要的组成部分,第一财经记者了解到,目前无论是政府还是企业都在这两方面努力为老年群体提供便利。锤子财富2024-01-17 20:25:180000习近平同印度尼西亚当选总统普拉博沃会谈
习近平强调,中印尼关系取得宝贵成就,关键在于坚持战略自主、坚持互信互助、坚持合作共赢、坚持公平正义。4月1日下午,国家主席习近平在北京人民大会堂同印尼当选总统普拉博沃举行会谈。0000