商业化难题待破，AI大模型能为知乎“答疑”吗？

“很多人，包括参会的代表，对于AI大模型的关注是明显更多的。”聊起2023世界互联网大会热议的话题，知乎创始人、CEO周源立即想到了AI大模型。

周源在上述大会上接受第一财经采访时表示，今年看到非常多国内的大模型公司，采取了很多行动，知乎在里面也做了非常坚决的投入。”大模型跟我们公司有什么关系？跟行业有什么关系？会不会又取代了谁？如何在里面能抓住机会？这些方面的讨论确实很多。“

11月4日，中国第二批 AI 大模型通过备案落地，知乎旗下的“知海图AI”大模型出现在了此轮获批名单中。同日，知乎宣布“知海图AI”大模型面向社会公众开放服务，将择机上线相关产品，服务创作者、讨论场、信息获取、内容运营等各项业务场景。

但对于尚处在追求盈利道路上的知乎来说，商业化仍是一个难题，如何让大模型在不破坏知乎社区内容生态的同时，辅助激发用户生产优质付费用户的积极性，将成为知乎未来的一个重要考验。

在采访中，颇受业界关注的问题是，刚刚获批的“知海图AI”大模型要做什么？大模型与知乎业务结合的前景如何？

“我们进行仔细思考以后，发现大模型在现有的互联网创新，或者说数字的模型里面，首先是会有大量提效的机会，在大家看不到的内部可以应用。”周源介绍，在“知海图AI”大模型的帮助下，知乎现在内部用户分类、内容分类、内容分层等方面的人工标注量已下降了90%，效果十分显著。同时，知乎用以制作会员封面等社区内部配图的图片也很大程度上使用了大模型生成图片的能力。

“在提效的基础之上，会释放出大量被低效工作占据的空间，去做更多创新的事情。”周源表示，在他看来，AI这件事能给知乎带来很多新的想象力和机会。

而在AI大模型与知乎前端的业务场景的融合方面，周源相信会有更大的想象力。在他看来，AI大模型有三个要素，第一是应用场景，第二是基础模型，第三是专有数据，应用场景在其中是非常重要的。

目前，盐选故事等付费内容在知乎付费会员的拉新、留存中起到了重要作用。

周源认为，从知乎与大模型相匹配的场景来看，首先是内容相关的部分可以有大模型的参与，知乎社区免费分享讨论的场景如果要把商业模式放进来的话，营销是大模型可发挥作用的一个很大的场景。其次是付费阅读，盐选创作者等场景，AI可以完成很多想象力方面的赋能工作。最后就是教育方面，知乎的职业教育业务被周源视作推动知乎发展的第二增长曲线。

周源表示，成年人生活的忙碌使他们接受职业教育时难以自由掌握节奏，如果AI大模型能够以技术或产品对人们工作、生活中的琐碎部分进行提效，进行交互的创新，那么成人的学习也将有更大的空间。

而对于AI大模型若用于问答，是否会影响知乎社区的创作者？周源则表示并不担心，他认为这之中有一个底层的问题，即“人和 AI 进行互动”与“人和人进行互动”是两个完全不同的范式。从今年二季度起，知乎做了很多AI与人工回答内容混淆的“浑水摸鱼”测试，发现平台对两种内容的识别率还是很高的。周源相信，下一步AI大模型与创作者之间更多的是辅助关系，比如帮助创作者润色、总结或配图，增强创作者的生产力。

此前知乎发布的2023年二季度财报显示，2023年上半年，知乎总收入20.38亿元，同比增长29.1%；毛利10.74亿元，同比增长46.1%；净亏损约4.58亿元，同比收窄58.4%。

根据财报，知乎收入的增长主要来自于会员业务出现大幅增长。在营销服务收入同比下滑的情况下，上半年付费会员收入9.04亿元，占比44.3%，相比去年同期的4.93亿元，同比增长83.4%。会员业务是目前知乎的第一大业务。

此外，财报显示，今年上半年，知乎营运开支总额为16.18亿元，同比减少12.2%。研发开支同比增加7.5%至4.19亿元。大模型投入等导致研发开支增长的同时，销售及营销、 一般及行政开支的减少带来了总成本的同比下降。未来，大模型在营销、人工审核等方面的工作替代，或为知乎降低成本，实现减亏、追求盈利提供支持。

“我们二季度发布的大模型版本参数量是10b的，后面开始训练80b的，现在80b的大模型已经训练得差不多了，还有一些收尾的工作，'知海图AI'大模型则将进入全面使用阶段。而接下来，我觉得应用侧的创新可能是在明年，是明年一个比较重点的、也是比较有想象力的事情。”周源在采访中表示，这也是一个试错的过程，不能保证所有试错的东西都是没问题的。