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对话神州数码:大模型的出现是革命性的|2023数字中国年度对话

锤子财富2023-12-12 11:56:300
随着大模型和新一波人工智能浪潮的兴起,计算和网络需求再度迎来了全新的挑战与机遇,也为神州数码等企业带来了新的发展机遇。

今年以来“数字中国”上升为国家战略,推动数字经济成为经济发展的核心引擎。而随着大模型和新一波人工智能浪潮的兴起,计算和网络需求再度迎来了全新的挑战与机遇,也为神州数码等企业带来了新的发展机遇。

过去20年,神州数码构建了遍布国内1000余座城市、覆盖各大垂直行业、整合30000余家销售渠道的完善的To B销售渠道网络,长居国内IT分销、增值分销十强榜首,助力中国全面信息化。

以下为部份采访实录(经整理):

第一财经:信息化时代与数字化时代有什么不同?

信息化时代,我们更多的是想用相应的技术手段优化效率,解决流程的问题。到了数字化时代,我们是从数字当中获取对世界、商业社会、业务发展的数字洞见,从而获得更全面、更深刻的认知。

最近我们提出了“数云融合”的理念,这包含了我们对数字化的见解。“数云融合”把云作为一种敏捷的数字技术能力和泛在的数据技术能力,也就是说数字技术今后是泛在的,它可以提供给我们随处可得的数据技术支撑,同时又能够敏捷地适应变化。

通过数据也能够发现很多洞见。比如管理供应链系统,以往是通过业务员的经验去预测供应链,供应链的脆弱性、丰富性很难人为预测,但通过数据可以对供应链未来发展趋势进行预测。在很多行业里,一个产品可能需要几千甚至是上万种供应链体系,如何妥善安排这些供应链供给,都需要通过数据去获得。所以云的能力跟数据的能力,我们叫“数云融合”,是未来数字化转型一个非常重要的方向。

神州数码数字中国创新中心  图片来源:神州数码

第一财经:相较于业内其它企业,神州数码有哪些竞争优势?

第一是技术上的洞察力。了解技术的最新进展,是神州数码一个非常独特的优势。在中国整个IT行业当中,神州数码一直扮演着“生态厂商”角色,我们有大量战略合作伙伴,对它们的技术我们有非常深刻的了解,而且能够把它带入到市场里去。第二,我们有自己的方法论。刚才提到的“数云融合”,它是一个理念,同时也是一套方法论体系。技术本身是一个点状的东西,如何去解决用户的实际业务问题,或者如何将一整套的技术体系转化成为业务优势,我们有一套思路和方法。第三是瞄准一个行业深耕。当你做到一定深度后,你能够快速发现这个行业里面的一些问题,并快速把它用技术手段来解决和实现,对一个行业越是深耕,这个能力就越强。这三个是我们自己的优势,我们靠这三个立足于市场。

第一财经:如何看待AI大模型对公司发展的影响?

大模型的出现,是可以对标图灵电脑发明的。从二战末到现在,虽然经历了信息革命和互联网革命,但是从最根本技术层面来看没有变化。而大模型的出现,带来了根本性的变化。第一,解决问题的范围被扩宽。大模型的数字化是人的思维和语言,本质上是人的思考方式,语言是思维的一个表现形式,大模型能够基于描述加工某个东西,而非只能变成数据。第二,它不一定非要专业人员写成程序,可以将你的思考方式告诉大模型,让它去解决实际当中的问题。所以,大模型的出现是非常革命性的,是一个百年级别的大机遇。

第一财经:神州数码在AI大模型方面有哪些布局?

在这方面我们已经开始布局。第一点,我们紧密跟踪先进技术,不断思索大模型如何赋能具体业务场景。第二点,大模型如何进入到企业环境,并将企业的私域知识教授予它。第三点,我们在教给它私域知识的时候,如何保证安全、保密和精确度,这都是需要去解决的问题。举一个例子,比如我们希望大模型为企业客户服务提供助力,那么就把企业跟客户服务相关的各种各样的案例交给它,这中间必然会涉及到企业商业机密。如何在保证商业机密安全的前提下,去训练大模型,这些就需要一整套的体系技术去解决,这个是我们主攻的方向。

神州数码与生态合作伙伴共建生成式AI问学共创计划  图片来源:神州数码

第一财经:怎么看待“数字化转型合作伙伴”的定位,有何痛难点?

神州数码是我们的中文名称,我们的英文名叫“Digital China”,直译过来,正好是数字中国,这是20年前创始人郭为对未来的愿景——“用数字化技术帮助中国社会发展,支撑中国的现代化腾飞”。

在这个过程中,我们认为数字化转型有几个比较大的难点。第一个大的难点是认知,首先要用数字的思维来看待业务、产品、客户、与客户之间的互动关系,所以认知的改变是最重要的。第二是我们怎样去做数字化转型,也就是路径问题。数字化转型是非常庞大的工程,需要有一套系统完善的顶层设计。第三点,需要一个强大的平台支撑,需要有一个比较能够掌控的起点。从这个点开始,不断迭代——一方面在可以承受的成本范围内首先实现业务价值,然后不断去扩展价值的实现场景;另一方面不断去丰富完善数字化转型能力——这是一个螺旋上升的形态。其实整个路径的设计也隐含在我们的“数云融合”方法论当中,我们有一套思路、一套方法、一套工具、一套手段帮助客户来做数字化转型。

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