国泰航空24小时内三发声明,解聘涉歧视录音空乘
锤子财富2023-05-23 23:03:090阅
国泰航空与中国国航(601111)交叉持股。
今天,国泰航空因为一条空乘工作人员的录音而热搜一天。
事情的导火索是昨晚,一名小红书网友投诉在国泰航空的成都-香港航班上,有空乘歧视内地乘客英语水平,并公布相关录音。
当晚,国泰航空就发布了一则道歉声明,今日下午,国泰再次发布声明,称已暂停有关空乘飞行任务,即时展开内部调查,并将在三日内公布处理结果。
就在刚刚,国泰航空发布了第三则声明,称已完成对于事件的调查,并依据公司的规章制度,对三位涉事的空中服务员予以解聘。
国泰航空行政总裁林绍波表示,对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为,国泰航空将秉持“零容忍”的态度,绝不姑息。“为了避免同类事件再次发生,我将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨,重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度,进一步提升国泰航空的服务品质。其中,最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客,在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。”
国泰航空的主基地位于中国香港,与中国国航(601111)交叉持股,疫情期间还获得国航的增资。截至今日收盘,国泰航空(00293)股价仍微涨0.66%。
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