一兆韦德风波持续:会员退款无门,员工称仍被欠薪
继被曝资金链断裂、拖欠员工薪资,释放融资消息后,一兆韦德这家全国连锁健身机构仍处在舆论漩涡中。
目前,一些一兆韦德的会员在门店经营异常后试图申请退款,却迟迟得不到回应;一些曾经或者仍供职于一兆韦德的教练称,暂时无法追回他们的薪资。
门店突然易主,会员退款无门
5月底,网上流传了一张称一兆韦德“经营不善,资金链断裂,因此开展退费工作”的公告。一兆韦德在第一时间通过官方公众号否认了公告的真实性,并随即释放了完成首轮1.15亿元融资的消息。第一财经记者近日分别到上海,北京,广州的一兆韦德门店探访,发现部分门店运营正常,部分门店则已经于去年底停止营业。
王女士就遇上了一家经营异常的门店。今年2月15日,王女士从一兆韦德北京大望路门店客户经理处了解到,一兆韦德推出了一款卡,3年9999元,也就是1万元钱就可以享受3年的健身的服务。当时,王女士觉得一兆韦德是个大企业,在全国都有分店,她在单位附近和家附近都可以健身,便买了这款卡。
2月中旬到5月中旬的3个月内,王女士一共健身了10次。然而在五月中旬,当王女士再去家附近的一兆韦德远洋山水门店健身时,发现该门店易主了,改成了另外一家名叫爱尚健身的健身房,且不让一兆韦德的会员进去健身。
“期间没有任何人通知我门店撤离了,包括之前那个客户经理。他们也不让我进去练了,因为现在的门店没有我的个人信息。也就是说,在一兆韦德远洋山水门店办的卡可以在这继续健身,但是别的门店办的卡都不能在这健身了,而我是在大望路门店办的卡。当时我对接的一兆韦德员工也离职了,且不搭理我了。我和客户经理说退钱,然后他说也可以,但是你要承担一定的违约费。”王女士非常无奈。
二十天没去健身房,王女士不仅进不了门店,还被告知若退款需要缴纳“违约费”。后来,王女士填写了一个退款申诉单,但公司表示不一定能退款成功,理由是王女士当时的合同中没有说非要去他家附近的门店,其他一兆韦德门店王女士还能去消费。截至目前,王女士并未收到退款。
近期在一兆韦德退款无门的消费者还有不少。杭州的金女士和她老公于2021年11月14日在杨柳郡店办理了两张两年卡,总价7400(含定金)。健身期间发现店内卫生环境逐渐变差,并且销售于2022年11月开始疯狂推销38000元的终身至尊卡。“当时发现可能一兆韦德的问题有些苗头了,直到今年2023年5月团课群里发布设备故障公告,发现是真的有问题了。”金女士表示。
金女士告诉记者,五月初,大量会员去维权报警后,杨柳郡店于5月9日左右短暂开业了一段时间,又关门了。而且,开放时,健身房的卫生很差,已经没有保洁了。截至目前,一兆韦德未对金女士的会员需求给出解决方案。
员工欠薪仍未全部发放
在上海一兆韦德工作的教练和已离职的员工,向记者陈述了被公司欠薪的情况。
王瑞是上海一兆韦德的教练,已经好几个月没有正常领工资了。上个月在接受第一财经记者采访时他表示:“去年12月份只拿了50%的工资,是提成部分。底薪应该是今年2月份开始就没发了,有时候发了业绩,有时候发了底薪,而且在去年11月之后,就看不到工资明细了,甚至11月的提成一直拖到年后才发。”
6月2日,王瑞再次接受记者采访时表示:“5月31日晚上12点发了4月的底薪,其他的工资还没拿到。现在正在考虑离职。”与此同时,王瑞也在做“私活”。
一兆韦德欠员工刘云在2月底已经离职了,现在已经入职了新的公司。“我现在的工资是去年12月份有一部分没拿到,还有今年2月份的没拿到,因为我是2月末离职的。离职的时候我也问了经理,他说现在发不了,得做业绩才能发。”
5月31日,他向记者出示了一张名为《待发薪资金额确认》的文件,上面列了一兆韦德欠他的工资,公章印的是一兆韦德人力资源部。“不过好像不具有法律效应,但是间接地证明欠我们钱的事实。”刘云说。
目前,刘云和其他同事一起在申请劳动仲裁,但目前还没有特别实质的进展。
除了上述接受采访的会员和员工外,目前社交平台上还有不少的员工表示一兆韦德还欠着自己的薪资。
第一财经记者就上述事件联系了一兆韦德,但其官方客服电话一直处于忙碌状态,接通后会建议消费者在小程序联系客服。而小程序目前也没有人工客服接待。
(王瑞、刘云为化名。)
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