三部门:各金融机构应当积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷
锤子财富2023-06-02 17:54:340阅
各金融机构应当严格按照投诉处理要求,积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷;严格依法合规经营,杜绝侵害金融消费者合法权益的违法违规行为。
6月2日,国家金融监督管理总局、央行、证监会发布关于金融消费者反映事项办理工作安排的公告,金融机构应切实履行金融消费者权益保护主体责任。各金融机构应当严格按照投诉处理要求,积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷;严格依法合规经营,杜绝侵害金融消费者合法权益的违法违规行为。
国家金融监督管理总局 中国人民银行
中国证券监督管理委员会关于金融消费者
反映事项办理工作安排的公告
2023年第1号
为贯彻落实党中央关于党和国家机构改革的决策部署,做好中国人民银行有关金融消费者保护职责以及中国证监会投资者保护职责的划转衔接工作,切实保护金融消费者合法权益,现就金融消费者反映事项办理工作安排公告如下:
一、金融消费者反映信访、举报、投诉事项的渠道、办理方式、告知等暂保持不变。12378银行保险消费者投诉维权电话、12363金融消费权益保护咨询投诉电话、12386投资者服务平台服务范围不变。
二、金融机构应切实履行金融消费者权益保护主体责任。各金融机构应当严格按照投诉处理要求,积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷;严格依法合规经营,杜绝侵害金融消费者合法权益的违法违规行为。
本公告自公布之日起施行。金融消费者反映事项办理工作安排的调整,将及时另行公告。
国家金融监督管理总局
中国人民银行
中国证券监督管理委员会
2023年5月30日
0000
评论列表
共(0)条相关推荐
马斯克和扎克伯格“约架”!背后究竟发生了什么?
扎克伯格随后在Meta旗下的社交平台Instagram上发的帖子:“发给我位置。”作为回应,马斯克建议比赛地点定在拉斯维加斯的“八角笼”格斗场。锤子财富2023-06-24 17:18:250000WTO激辩农业补贴改革,美国再批印度大米出口限制|独家
在WTO框架下,如何保障粮食安全?如何为面临粮食不安全危机的发展中成员提供灵活性?如何保障粮食安全,成为17-18日世贸组织(WTO)农业谈判会议的重中之重。第一财经记者从权威信源处了解,发展中成员和发达成员提交了一系列新文件,共计六份,为WTO农业谈判注入了活力。锤子财富2023-07-19 20:00:130000北向资金今日净卖出12.95亿元,宝钢股份、科大讯飞等获加仓
净卖出额居前三的是美的集团、分众传媒、长安汽车,分别遭净卖出3.71亿元、3.29亿元、3.19亿元。10月25日,北向资金全天净卖出12.95亿元,连续8日减仓;其中沪股通净买入0.6亿元,深股通净卖出13.56亿元。前十大成交股中,净买入额居前三的是宝钢股份、科大讯飞、赛力斯,分别获净买入4.06亿元、3.25亿元、2.9亿元。锤子财富2023-10-25 20:07:010000两款品牌酸奶饮品接连被消保委点名,现制酸奶有那么健康吗
上海消保委发现茉酸奶的芒果酸奶奶昔用的酸奶量并不多,但脂肪含量却高得很奇怪,是蛋白质含量的3.25倍,是乳糖含量的2.77倍。在现制茶饮赛道,“健康酸奶”概念的饮品热度居高不下,成为了一些减脂人士、健身人士的代餐,甚至成为了网络平台上的新“社交名片”。但是,它们真的有那么健康吗?3月13日,上海消保委点名茶饮品牌茉酸奶,称茉酸奶的网红产品“芒果酸奶奶昔”中的脂肪含量偏高。0000